Descaso Azul Linhas Aéreas
Desde o anúncio de que David Neeleman resolveu iniciar atividades de uma companhia aérea em seu país de nasimento eu fiquei bem empolgado, não só pelo crescimento da concorrência, preço de passagens mais baratas, mas sim porque ele falou que ia trazer o modelo de qualidade da Jet Blue ( que eu já conheço e admiro muito o atendimento ).
Participei do processo de escolha do nome, também não fiquei de fora de todas as notícias de novas rotas, novas aeronaves e promoções, até que surgiu a oportunidade de conhecer o novo ônibus da empresa. A campanha dizia que a Azul linhas Aéreas iria distribuir mil passagens entre os clientes que participassem do Bus Tour, que seria uma ação para lançamento das novas rotas do ônibus da empresa até o aeroporto de Campinas.
Peguei os dados da campanha, esperei meu expediente acabar, enfrentei 1 hora do trânsito caótico de São Paulo e finalmente fui com um amigo para o Shopping Eldorado onde seria o local da ação. Chegando lá, não havia nenhum sinal da empresa, aliás, no balcão de informações DO SHOPPING, havia panfletos da Azul que divulgavam as novas rotas. Esperamos por mais de 2 horas, encontramos algumas pessoas que foram ao shopping com a mesma finalidade, dentre eles uma família super frustrada pois já havia comprado uma passagem e gostaria de conhecer o tão famoso ônibus com wi-fi e tv.
Perguntamos aos motoristas que nada sabiam sobre o evento, foi então que chegaram mais dois ônibus da companhia mas nenhum dos três motoristas sabiam da suposta promoção, aliás, nenhum dos três ônibus era o da Azul, nem tinha wi-fi e muito menos tv.
Um passageiro que seguiria para Viracopos brigava e chorava pois o ônibus que ele iria com sua bebê e esposa teve overbooking e ele, obviamente, não queria perder o voo.
Enfim, ficamos todos chateados e prometemos procurar informações com a Azul, e gostaria que fosse enviada alguma resposta à todos que tentaram participar da ação e que se sentiram lesados e frustrados com a empresa.
Se você também tentou participar da promoção e não conseguiu envie seu depoimento por comentários.
UPDATE: A assessoria da Azul se lamentou e disse que a ação no Shopping Eldorado foi cancelada no dia anterior, e que a imprensa foi avisada. E os clientes? Não são os que mais importam à empresa? O mínimo que eles poderiam fazer seria informar seus funcionários presentes, no caso os motoristas, de que a ação infelizmente foi cancelada. O que não repara em nada o deslocamento e a boa vontade de todos que foram no local. Lamentável.
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