HelderSantos.com.br

Enviei um e-mail contando o ocorrido sobre a promoção da Azul no Shopping Eldorado para David Neeleman e seu Assessor Gareth Edmondson-Jones respondeu educadamente:

Hello Helder,

Forgive my late response. I have been traveling (I’m currently in Australia).

I’m very sorry to report we heard just the day before that the Eldorado shopping center did not permit us to do the promotion. I am truly very sorry for your inconvenience.

We did give out hundreds of tickets throughout the week… in Jundiai, Sorocaba, Piracicaba and Alphaville. We were able to secure an agreement with shopping malls in all these cities, just sadly not in Sao Paulo.

I’ll forward your email onto the marketing department to notify them of the blog.

Thanks so much for contacting me.

Best,

Gareth

Tradução:

“Olá Helder,

Perdoe-me a demora para responder. Estive viajando (Estou na Austrália).

Eu sinto muito que só um dia antes da promoção ocorrer que soubemos que não seria possível realizá-la no Shopping Eldorado pois o mesmo não permitiu. Eu sinto muito mesmo pela inconveniência causada.

Nós demos centenas de passagens aéreas durante a semana… Em Jundiaí, Sorocaba, Piracicaba e Alphaville. Conseguimos fechar parceria com shoppings dessas cidades, infelizmente só não em São Paulo.

Encaminharei seu e-mail para o departamento de marketing para os notificar sobre o blog.

Muito obrigado por entrar em contato comigo.

Saudações,

Gareth”

Porque a empresa não assegurou que o shopping liberaria a promoção com antecedência? ( Planejamento é fundamental )

Desde o anúncio de que David Neeleman resolveu iniciar atividades de uma companhia aérea em seu país de nasimento eu fiquei bem empolgado, não só pelo crescimento da concorrência, preço de passagens mais baratas, mas sim porque ele falou que ia trazer o modelo de qualidade da Jet Blue ( que eu já conheço e admiro muito o atendimento ).

Participei do processo de escolha do nome, também não fiquei de fora de todas as notícias de novas rotas, novas aeronaves e promoções, até que surgiu a oportunidade de conhecer o novo ônibus da empresa. A campanha dizia que a Azul linhas Aéreas iria distribuir mil passagens entre os clientes que participassem do Bus Tour, que seria uma ação para lançamento das novas rotas do ônibus da empresa até o aeroporto de Campinas.

Peguei os dados da campanha, esperei meu expediente acabar, enfrentei 1 hora do trânsito caótico de São Paulo e finalmente fui com um amigo para o Shopping Eldorado onde seria o local da ação. Chegando lá, não havia nenhum sinal da empresa, aliás, no balcão de informações DO SHOPPING, havia panfletos da Azul que divulgavam as novas rotas. Esperamos por mais de 2 horas, encontramos algumas pessoas que foram ao shopping com a mesma finalidade, dentre eles uma família super frustrada pois já havia comprado uma passagem e gostaria de conhecer o tão famoso ônibus com wi-fi e tv. 

Perguntamos aos motoristas que nada sabiam sobre o evento, foi então que chegaram mais dois ônibus da companhia mas nenhum dos três motoristas sabiam da  suposta promoção,  aliás, nenhum dos três ônibus era o da Azul, nem tinha wi-fi e muito menos tv.

Um passageiro que seguiria para Viracopos brigava e chorava pois o ônibus que ele iria com sua bebê e esposa teve overbooking e ele, obviamente, não queria perder o voo. 

Enfim, ficamos todos chateados e prometemos procurar informações com a Azul, e gostaria que fosse enviada alguma resposta à todos que tentaram participar da ação e que se sentiram lesados e frustrados com a empresa.

Se você também tentou participar da promoção e não conseguiu envie seu depoimento por comentários.

UPDATE:  A assessoria da Azul se lamentou e disse que a ação no Shopping Eldorado foi cancelada no dia anterior, e que a imprensa foi avisada. E os clientes? Não são os que mais importam à empresa?  O mínimo que eles poderiam fazer seria informar seus funcionários presentes, no caso os motoristas, de que a ação infelizmente foi cancelada. O que não repara em nada o deslocamento e a boa vontade de todos que foram no local.  Lamentável.

Bom, faz um tempão que não posto no blog ( venho escrevendo isso nos meus últimos posts constantemente ) e ultimamente isso aqui tem ficado uma espécie de centro para explosão de pensamentos raivosos. Parece que a idéia do blog virar uma váulvula de escape tem dado certo. Mas o que lhes venho contar hoje é uma coisa que atinge milhares de pessoas e acabou que me atingindo esse semestre que passou.

Todos aqui compartilham da minha paixão por publicidade, da profissão vem o nome do blog e tudo mais. Mas repentinamente minha vida mudou no meio do curso, comecei a trabalhar com tv, e acabei que me encantando com o mundo televisivo. Estaria entrando no 7º Semestre do curso de publicidade e me formaria agora próximo semestre, mas por uma ironia do destino me chamaram pra trabalhar aqui em São Paulo na área de audiovisual e não hesitei, mudei de vida, casa, rumo, fiquei longe da família, amigos, etc…

 Depois de toda a burocracia de transferência de curso, descobri que voltei pro 4º semestre ( isso mesmo, do 7º para o 4º , mais dois anos de curso ), tudo bem, trauma passado, começando as aulas, comecei a ver todo o conteúdo que já havia estudado novamente, foi aí que comecei a me desestimular da faculdade. As entidades educacionais estão faturando milhões com essa história de transferência e isso tem que acabar, não é justo um aluno passar sua vida pagando um curso e de repente ter que mudar e refazer grande parte do curso pela mudança de nome de disciplinas e divisão de assuntos em outras disciplinas também. Deve-se haver uma grade única em todas as faculdades do país, seguir um roteiro, não é a mesma profissão? ( Mas claro que isso não mudará, pra quê? as universidades particulares estão lucrando.. que mal tem?)

 Resultado, minha formação em publicidade vai ter que ser adiada, pois atuando no ramo de TV me sinto na obrigação de teminar uma formação na área, e como já estou me encaminhando na vida profissional prefiro continuar fazendo uma faculdade de Jornalismo por 3 anos que continuar uma que não vou atuar no momento por mais 2 ( e acabaria em 6 meses ), mas publicidade ainda é uma GRANDE paixão pra mim.

A idéia de uma grade curricular única entre as faculdades me parece uma boa saída, se o governo entendesse que as vezes nem todo mundo pode continuar em uma mesma entidade educacional a vida toda….  (Ex: Se eu estou na 4a série do ensino médio e mudo de escola eu regrido? Não. Pois a idéia não deveria mudar no ensino superior.)

 Agora vai ter gente me dizendo que alguns cursos de faculdades são especiais, diferenciados, etc. Aí é só seguir a grade e ter disciplinas com essas cargas especiais, assim não prejudica ninguém.

 Bom.. não adianta se lamentar, bola pra frente e se você sofreu com o mesmo, meus pêsames.

Ouça as músicas que Madonna irá tocar nos shows da turnê Sticky and Sweet. Consegui comprar ingresso, vou ver de binoculos lá na arquibancada laranja… espero que as caixas de som estejam boas..

A equipe da tickets for fun, enviou agora a pouco e-mail aos cadastrados no site para a compra de ingressos do show da Madonna, pedindo desculpas pela lentidão do site na madrugada. Perdi minha noite e não garanti meu ingresso, não desculpo! rs.