BestShopTV - Construindo e desconstruindo um sucesso
quinta-feira, maio 28th, 2009Estava navegando ontem pelo twitter, quando de repente vejo um post falando que a empresa Best Shop Tv havia lançado sua conta no twitter e se conseguissem chegar aos mil seguidores eles iriam vender TVs LCD por R$ 200,00. Qualquer um acharia a mais pura bobagem, assim como também achei que seria um grande fake. Mas tudo se confirmou quando um dos atendentes no site me respondeu a dúvida que eu tinha sobre a credibilidade do twitter ser ou não verdadeiro, logo após eles colocaram um banner na página da promoção onde havia o link do twitter. Logo pensei: ué, então uma empresa não faria isso à toa.. deve ser verdade!
Passei à diante, à todos os amigos e inclusive parentes. Todos aguardavam ansiosamente pelo início da promoção, o assunto já havia se tornado um trend toppic no twitter, quando de repente, exatamente 1 da manhã, os servidores da empresa paralisaram ( como previsto ) e começaram a surgir milhões de mensagens no twitter perguntando o que havia acontecido. O twitter da empresa ( @BestShopTVCom ) então pediu para que todos aguardassem mais 30 minutos para que pudessem estabilizar os serviços e dar continuidade à promoção. Muita gente acabou aguardando, e o inesperado acabou acontecendo, a empresa pôs tudo a perder quando avisou que só seriam poucas quantidades ( 2 ou 3 TVS ) para uma quantidade enorme de pessoas que tentavam desesperadamente conseguir a bagatela do produto. Todos se revoltaram, com razão, e algo mais impressionante acontece, a empresa decide cancelar a promoção da madrugada alegando que não seria justo com as pessoas que não conseguiam acessar o site ( ah! então pra quem ficou esperando, até dar dor no dedo de tanto apertar f5, foi justo? ).
A empresa rapidamente ganhou adeptos, para destruí-la de vez ( assim como a mesma destriu tempo e sono de muitos ). Mensagens de xingamento, revolta e muito mais campanhas contra a Best Shop TV.
Logo o que foi um sucesso instantâneo para a empresa de conseguir um número de seguidores demasiadamente rápido, foi a gota para desencadear uma série de bad feedbacks.
Fica o exemplo de que uma rede social poderosa como o Twitter não é um boneco maleável ( no âmbito empresarial, distribuindo informações e depois desconstruindo-as ), onde se pode brincar de falar e desfalar, principalmente quando se trata do sucesso ( ou não, no caso ) de uma grande empresa.
Além das milhares de mensagens twittadas, o twitteiro @lebravo criou o blog ” Eu odeio a BestShopTV”
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Posts de outros blogs:
Inside Techno - Nunca brinque com as mídias sociais como a BestShopTV.com

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